工单跟踪¶
工单跟踪屏幕是管理系统中每个工单的地方——预防性维护、纠正性维修和紧急工作——从跟踪它们到打开任何工单的详情。
此屏幕的用途¶
- 浏览组织/站点中登记的所有工单。
- 快速搜索和筛选特定工单（按编号、描述、状态、类型等）。
- 点击打开任何工单的详情屏幕。
- 创建新工单。
主要屏幕元素¶
| 元素 | 功能 |
|---|---|
| 新建工单 | 打开空白详情屏幕以输入新工单 |
| 搜索框 | 按工单编号或描述快速文本搜索 |
| 范围徽章（站点/全局视图） | 显示您正在查看一个站点还是所有站点 |
| 可排序列标题 | 点击任意列（工单编号、描述、状态……）以升序/降序排序 |
| 筛选行 | 位于列标题正下方——在任意列中输入或选择即可按其筛选 |
| 清除筛选 | 一次性重置所有已应用的筛选条件 |
表格列¶
- 工单编号：工单的唯一标识符。
- 描述：所需工作的简短描述。
- 位置：与工单关联的物理位置。
- 资产：与工单关联的资产（如有）。
- 状态：工单的当前状态（待批准、进行中、已完成……）。
- 工作类型：对工单进行分类（CM 纠正性、PM 预防性、EM 紧急……）。
- 计划开始时间：工作的计划开始日期/时间。
- 站点：工单所属的组织站点。
侧边栏查询¶
除表格外，侧边栏还提供一键筛选列表的现成查询：
- 所有工单：显示所有工单，不加筛选。
- 待批准：尚未批准的工单。
- 进行中：正在积极处理的工单。
- 今日完成：当天完成的工单。
常用操作部分还提供快捷方式，如新建工单和批量批准，可一次批准多个工单。
操作步骤¶
1. 搜索特定工单¶
在顶部搜索框中输入工单编号或部分描述，或使用列标题下方的筛选行来筛选特定列（如状态或工作类型）。
2. 打开工单详情¶
点击表格中的任意行以打开其工单详情屏幕。
3. 创建新工单¶
点击屏幕顶部的新建工单。将打开一个空白详情屏幕，供您输入新工单的数据并保存。
4. 一次批准多个工单¶
从表格中选择所需的工单，然后在侧边栏使用批量批准。
5. 按特定列排序¶
点击标题中的任意列名——第一次点击升序排序，第二次点击降序排序。
关于范围
如果您是管理员或拥有"所有站点"权限，将看到一个徽章，指示您正在查看所有站点还是仅一个站点。这会影响显示的工单数量。
常见问题¶
为什么找不到特定工单？ 请确保站点筛选设置正确，并且筛选行中没有残留文本隐藏了它。
PM、CM 和 EM 工作类型有什么区别？ PM 是预先安排的常规预防性维护；CM 是修复实际故障的纠正性维护；EM 是需要立即处理的紧急工作。
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