Сведения о наряде-заказе¶
Экран сведений о наряде-заказе - это место, где управляется весь жизненный цикл наряда-заказа - от планирования и назначения до записи фактических данных, безопасности, отчетов о неисправностях и отслеживания статуса вплоть до закрытия.
Верхняя панель инструментов¶
| Кнопка | Функция |
|---|---|
| Сохранить | Сохраняет все изменения во всех вкладках одновременно |
| Направить процесс | Запускает формальный маршрут утверждения наряда-заказа через движок рабочих процессов |
| Изменить статус | Открывает окно для выбора нового статуса наряда-заказа после подтверждения отсутствия открытых назначений или превышения бюджета |
| История рабочего процесса | Показывает историю этапов утверждения, через которые прошел наряд-заказ |
| Печать отчетов | Печать/экспорт отчета по наряду-заказу |
| Вложения (📎) | Файлы и изображения, прикрепленные к наряду-заказу |
| Журнал аудита | Показывает полную историю изменений этой записи - кто что изменил и когда |
| Удалить | Удаляет наряд-заказ (недоступно, если его статус утвержден, завершен или закрыт) |
Основные поля¶
- Номер наряда-заказа: Уникальный идентификатор наряда-заказа - создается автоматически при создании.
- Описание: Краткое описание требуемой работы.
- Местоположение и актив: Физическое местоположение и актив, связанные с нарядом-заказом.
- Тип работы: PM профилактическое обслуживание, CM корректирующее обслуживание или EM аварийная работа.
- Руководитель и класс неисправности: Кто отвечает за работу, и классификация неисправности (если есть).
- Объект / Организация: Автоматически заполняются из сеанса пользователя при создании.
- Приоритет: Приоритет технического обслуживания наряда-заказа.
- Информация о планировании: Целевые/фактические/запланированные даты начала и окончания, а также продолжительность и оставшееся время.
Вкладки¶
Каждая из следующих вкладок открывает независимую часть данных наряда-заказа, и любое редактирование внутри нее сохраняется вместе с остальной частью экрана при нажатии Сохранить вверху.
1. Наряд-заказ¶
Основная и вкладка по умолчанию. Содержит сведения о связанном активе и местоположении, информацию об ответственности (объект, организация, приоритет) и полную информацию о планировании (целевые/фактические/запланированные даты, продолжительность, оставшееся время и предшественники).
2. Планы¶
Содержит четыре подвкладки: Задачи для последовательного определения этапов работы, Труд для планирования специальности, работника и расчетных часов, Материалы для планирования необходимых позиций со склада, и Инструменты для планирования оборудования, необходимого для работы. Это расчетный план до начала фактического выполнения.
3. Назначения¶
Планирование труда, фактически назначенного для выполнения наряда-заказа - показывает специальность, работника, часы и расчетную стоимость, с возможностью отметить каждое назначение как завершенное. Все открытые назначения должны быть завершены до того, как наряд-заказ можно будет завершить или закрыть.
4. Фактические данные¶
Содержит пять подвкладок, документирующих фактически выполненную работу: Задачи для обновления их прогресса, Труд с фактическим временем начала/окончания (часы и стоимость рассчитываются автоматически), фактически потребленные Материалы с возможностью прямого создания заявки на материалы (MR), Инструменты, и связанные внешние Услуги. Панель сводки внизу суммирует каждую категорию и общую фактическую стоимость.
5. Безопасность¶
Опасности, этапы блокировки/маркировки и опасные материалы, связанные с нарядом-заказом - часто автоматически импортируются из данных безопасности актива. Специалист по обслуживанию должен просмотреть эту вкладку перед началом работы.
6. Отчет о неисправности¶
Анализ первопричин (RCA) в три этапа: Проблемы для документирования наблюдаемого симптома, Причины для документирования первопричины, и Меры для документирования принятых корректирующих действий. Текущий класс неисправности, связанный с нарядом-заказом, отображается в верхней части вкладки.
Действия боковой панели¶
Помимо вкладок, боковая панель предлагает список действий, которые открывают окна или выполняют специальные операции для рабочего процесса наряда-заказа, вместо поиска нужного пункта во вкладках.
Рабочий процесс / Статус¶
Утвердить наряд-заказ: Переводит наряд-заказ из статуса «ожидает утверждения» в «утвержден» - доступно только в разрешенных статусах.
Начать работу: Переводит наряд-заказ в статус «в работе» и автоматически копирует все запланированное (труд и материалы) с вкладки «Планы» на вкладку «Фактические данные» в качестве отправной точки.
Завершить работу: Переводит наряд-заказ в статус «завершен» после подтверждения отсутствия открытых назначений и предупреждает, если фактическая стоимость превышает запланированную. Бэкенд блокирует завершение при наличии открытых заявок на материалы или если не были зарегистрированы часы труда.
Закрыть наряд-заказ: Финальный шаг - доступен только после того, как наряд-заказ находится в статусе «завершен».
Создать связанный объект¶
Применить SLA: Автоматически ищет соответствующее соглашение об уровне обслуживания и применяет его к наряду-заказу - доступно только после сохранения наряда-заказа, и только один раз.
Создать инцидент: Регистрирует инцидент безопасности или экстренное сообщение, напрямую связанное с нарядом-заказом.
Заявка на обслуживание: Регистрирует заявку на обслуживание, связанную с нарядом-заказом - обычно используется для менее срочных запросов или для связи исходного запроса пользователя с выполненным нарядом-заказом.
Аналитика¶
Просмотреть историю рабочего процесса: Показывает каждый этап утверждения, через который прошел наряд-заказ, кто его выполнил и когда.
Затраты по наряду-заказу: Полная разбивка затрат на труд, материалы, инструменты и услуги - запланированные по сравнению с фактическими.
Информация о закупках: Любые заявки на закупку или заказы на закупку, связанные с нарядом-заказом через заявки на материалы.
Как выполнить действие¶
1. Создание нового наряда-заказа¶
На экране Отслеживание нарядов-заказов нажмите Новый наряд-заказ, заполните обязательные поля (описание, местоположение или актив), затем нажмите Сохранить.
2. Планирование работы до выполнения¶
Откройте вкладку Планы и добавьте необходимые расчетные задачи, труд, материалы и инструменты.
3. Начало выполнения и запись фактических данных¶
Нажмите Начать работу на боковой панели, затем записывайте фактически потраченные часы и материалы на вкладке Фактические данные по мере выполнения работы.
4. Завершение и закрытие наряда-заказа¶
После завершения выполните все открытые назначения, затем нажмите Завершить работу, и, наконец, Закрыть наряд-заказ.
5. Просмотр истории изменений (Журнал аудита)¶
Нажмите Журнал аудита на верхней панели инструментов. Появится таблица, показывающая каждое изменение: кто его внес, когда, и разницу между старым и новым значением.
Перед завершением или удалением
Наряд-заказ нельзя завершить, пока у него есть открытые назначения труда или незакрытые заявки на материалы. Аналогично, утвержденный, завершенный или закрытый наряд-заказ нельзя удалить - используйте вместо этого Отмену, если по нему еще не были зарегистрированы фактические затраты.
Часто задаваемые вопросы¶
Почему я не могу завершить наряд-заказ? Убедитесь, что нет открытых заявок на материалы (MR), связанных с нарядом-заказом, что зарегистрирован хотя бы один час фактического труда, и что ни одно назначение не осталось не отмеченным как завершенное.
В чем разница между «Завершить работу» и «Закрыть наряд-заказ»? «Завершить работу» означает, что выполнение окончено и все затраты зарегистрированы, в то время как «Закрыть наряд-заказ» - это окончательное подтверждение после проверки, которое достижимо только после завершения.
Назад к: Отслеживание нарядов-заказов ←